Интернет-магазин
Интернет-магазин ГК «Связной» был создан в июле 2002 г. и является одним из первых интернет-магазинов в мобильном ритейле России. На данный момент магазин обслуживает более 45 тысяч заказов ежемесячно.
Сайт www.svyaznoy.ru посещают более 200 тысяч
человек (уникальных пользователей) ежедневно.
Общий рост оборота интернет-магазина «Связной» в 2010 году по отношению к 2009 составил 62% и сейчас превышает 1,5 млрд рублей. Доставка товаров осуществляется во все города России, где представлен «Связной». Заказы выдаются на 2283 точках в 666 городах, а также доставляются собственной курьерской службой в крупные города и регионы. В интернет-магазине возможна оплата наличными, кредитными картами, безналичными переводами и через платежную систему Яндекс.Деньги (только по Москве). Возможна продажа в кредит. При покупке принимаются подарочные сертификаты «Связной» и учитываются бонусные баллы программы «Связной-Клуб». Еженедельно совместно с «Связной-Клуб» организуется рассылка со специальным ценовым предложением для лояльных клиентов, держателей клубных карт.
Заказы обрабатываются в круглосуточном
колл-центре по единому номеру 8-800-7-000-77.
Сегодня интернет-магазин предлагает около 400 моделей мобильных телефонов и смартфонов, около 350 моделей фотоаппаратов, более 400 моделей ноутбуков. В продаже представлен широкий ассортимент GPS-приемников, видеокамер, MP3- и DVD-плееров, модемов, проекторов, музыкальных центров и т.д. Начиная с 2008 г., ассортимент интернет-магазина постоянно расширяется. Так, в конце 2008 г. в продаже появились музыкальные инструменты. В течение 3 квартала 2009 г. произошло расширение основных товарных категорий – телефонов, фото, аудио, GPS и других до масштабов лидеров российского рынка интернет-торговли в каждом из сегментов.
Помимо дальнейшего развития ассортимента товаров и услуг и улучшения качества обслуживания, планируется введение новых высокотехнологичных сервисов для покупателя: подбор персональных предложений исходя из истории покупок, предоставление информации о статусе заказа онлайн и т.д. Благодаря этому планируется вывести интернет-магазин «Связной» в лидеры онлайн-торговли в России с оборотом около $100 млн. к 2012 г.