Обмен, возврат и ремонт
Все условия по обмену/возврату товара применимы только к товарам, купленным в интернет-магазине «Связной». Обмен и возврат производятся по Справке или Акту из Авторизованного сервисного центра. К возврату/обмену принимаются:
♦ Неисправный товар, с которым покупатель предоставляет Справку или Акт из АСЦ о неремонтопригодности товара или отсутствии запчастей. Также Справка/Акт может быть представлена без товара, если товар остался на ответственном хранении в АСЦ.
♦ Неисправные аксессуары. Для неисправных аксессуаров действуют следующие сроки гарантии:
| № п/п | Тип аксессуара | Срок возврата |
| 1 | Чехлы и сумки (любые) | 14 дней, не считая даты продажи |
| 2 | Гарнитуры, сетевые зарядки, автомобильные зарядные устройства, USB-, Bluetooth- и IRDA-адаптеры, устройства копирования записных книжек, антенны и антенные адаптеры, шнурки, брелки, подставки, держатели | 14 дней, не считая даты продажи |
| 3 |
Аккумуляторы | 6 месяцев |
| 4 |
Беспроводные гарнитуры | 6 месяцев |
| 5 | НЕОРИГИНАЛЬНОГО производства: автомобильные комплекты громкой связи | 14 дней, не считая даты продажи |
| 6 | ОРИГИНАЛЬНОГО производства: автомобильные комплекты громкой связи
| 12 месяцев |
| 7 |
Флеш-карты | 12 месяцев |
| 8 | Комплекты передачи данных, кабели для соединения с компьютером | 14 дней, не считая даты продажи |
| 9 | Наушники, микрофоны | 14 дней, не считая даты продажи |
| 10 |
Оригинальные аксессуары Sony Ericsson | 12 месяцев |
♦ Неисправный товар, принятый от покупателей в течение 14 дней, не считая даты продажи, с явным дефектом.
♦ Исправный товар, принятый от участников программы «Связной-Клуб» с удержанием стоимости 20%.
♦ Возврат/обмен исправных аксессуаров может быть проведен на ТТ в течение 14 дней, не считая даты покупки, в соответствии со Статьей Закона.
♦ По результатам ПК либо ремонта.
Ремонт
Аппарат можно сдать в ремонт на платной основе.
– Куда звонить и идти, чтобы починить сломавшийся товар?
– Первоначально рекомендовано обращаться в АСЦ для проведения Гарантийного ремонта, если клиенту неудобно обращаться в АСЦ, то мы рекомендуем обратиться в магазин по месту приобретения. Для подробной консультации клиент может позвонить по номеру телефона тех. поддержки компании-производителя аппарата, а также в компанию «Связной» по номеру 8 (800) 7-000-777.