С условиями страхования покупок в наших магазинах вы можете ознакомиться на сайте «Связной Поддержка», в разделе «Страхование покупки от поломки и ущерба».
Франшиза – это часть убытков, которая не подлежит возмещению страховщиком страхователю (выгодоприобретателю).
С действиями при наступлении страхового случая можно ознакомиться в разделе «Действия при наступлении страхового случая».
При передаче аппарата в ремонт необходимо предоставить следующие документы:
Полный список документов по конкретному страховому случаю можно уточнить у сотрудника страховой компании при согласовании способа компенсации убытка.
Без полного пакета документов работы по диагностике и ремонту проводиться не будут.
Страховой ремонт оборудования при вызове курьера (вся Россия) в среднем составляет 25 дней. При обращении на торговую точку средний срок страхового ремонта составляет 45 дней, максимальные сроки указаны в заявлении при передаче аппарата.
Обращение в сервисный центр напрямую может значительно сократить сроки, так как в сервисном центре ремонт производится при клиенте от 30 минут.Если по условиям страхования франшиза не предусмотрена, то при наступлении страхового случая ремонт будет для вас бесплатным.
Информация о стоимости ремонтных работ поступит в СМС-сообщении на указанный в заявлении номер. Для согласования стоимости, вы можете воспользоваться СМС-сервисом (стоимость СМС взимается в соответствии с тарифами оператора; необходимо подтвердить запрос от оператора о взимании денежных средств за СМС-сообщение, иначе сообщение не будет отправлено).
Согласование платного ремонта можно провести на сайте «Связной Поддержка». Для этого воспользуйтесь сервисом «Статус ремонта» или задайте вопрос в нашем чате.
Вы можете отказаться от проведения ремонта, в этом случае аппарат поступит в магазин неотремонтированным.
За компенсацией денежных средств необходимо обратиться в страховую компанию.
Обращаем внимание, что компенсация будет выплачена за вычетом стоимости франшизы.
Нет, эта сумма не подлежит возврату.
Для восстановления полиса необходимо обратиться в магазин «Связной». При себе обязательно иметь чек.
Необходимо незамедлительно (до наступления страхового случая) обратиться в страховую компанию.
